МЕЛОЧИ ОПРЕДЕЛЯЮТ УРОВЕНЬ

Какие ассоциации возникают у вас со словом профессионал?
Перед глазами, скорее всего, возникают разные бумажки, документы, ноутбук, галстук, портфель?
На самом деле все гораздо проще. Профессионалами бывают не только те, кто окончил вуз, или прошел какие-то особые курсы. Бывает такое, что человек без специального образования разбирается в своем деле так глубоко, что те, кто потратили по несколько лет на обучение в том же направлении, отстают по качеству работы.
В любом виде деятельности человека предопределяющим фактором в отношении его профессионализма и дальнейшего роста становится его личная целеустремленность и умение работать над собой.
В Ингушетии не хватает специалистов. От этого сильно страдают не только разные государственные структуры, но и даже, казалось бы, самая простая сфера — сервиса и услуг.
Часто, куда бы мы сегодня ни зашли: в магазины, кафе, аптеки, маршрутные такси и так далее, мы сталкиваемся с очень низким качеством обслуживания.
Консультанты в магазинах, даже сетевых, не знают ничего о товаре, официанты в кафе — о меню, в такси могут абсолютно не заботиться о том, что в транспорте посторонний человек, и курить, включать громко музыку и гнать авто.
Каждый из нас наверняка представляет себе, как на самом деле следует относиться к клиенту. Ведь те же самые люди, которые игнорируют нас в сфере услуг, тоже оказываются в подобных ситуациях. В любом деле важно знать свою работу, придерживаться этикета и собственным примером и трудом выводить уровень обслуживания в нашем регионе на более высокую ступень. Не для статистики и громких слов, а для себя самих и окружающих людей.
От этого изменится в лучшую сторону не только общая картина в этой области у нас в республике, но и продажи в конкретном заведении, и даже востребованность специалиста. Ведь «дорога в будущее» бумажкой не покупается, она строится талантом и трудом самого человека.
Ася ГЕТАГАЗОВА

№ 125 (12260), шинара, 27 август, 2019 шу / вторник, 27 августа 2019 года

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *